事業について
事業紹介
電話代行サービス
御社のお客様からかかってくるお電話を、御社のスタッフに代わり電話応対をするサービスです。
オペレーターの研修・教育の制度も充実しているため高いクオリティの電話代行サービスの提供が可能です。
このような事でお困りではありませんか？
- 携帯に転送しているが、商談中や打ち合わせ時に電話対応が出来ない
- 打ち合わせなどで外出が多く、オフィスに人がいない状況がある
- 事務が退職し、新たに採用するまでもなく経費削減を検討している
- 留守番電話で対応しているが、会社のイメージダウンになるのではと考えている
ご依頼をいただいた企業様ごとに必ずヒヤリングを行い、コールセンター導入の理由、運用イメージを理解した上で、御社に効果的な応対、ご報告方法をご提案しております。
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御社のスタッフとして対応いたします。
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ご用件の即時対応。Emailにてご報告いたします。
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1日の業務報告。Emailにてご報告いたします。
カスタマーサポートサービス
ご依頼をいただいた企業様ごとに必ずヒヤリングを行い、コールセンター導入の理由、運用イメージを理解した上で、御社に効果的な応対、ご報告方法をご提案しております。
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御社のスタッフとして対応いたします。
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リアルタイムで結果を共有いたします。
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相手不在時に再コールに対応いたします。
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小ロットに対応いたします。
事業の強み
本業に集中していただけるようサポート
電話対応をアウトソーシングするメリットとして、以下のような事があげられます。
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機会損失を減らす
外出、商談中、テレワークなどで、新規・既存のお客様からのお問合せの電話対応する事が出来ない場合、営業機会を損失してしまう事になりかねません。
また、電話が繋がりにくい事で、顧客満足度の低下や企業イメージに悪影響を及ぼす可能性があります。
電話代行をアウトソーシングする事で、電話の取りこぼしをなくし、営業チャンスを活かしていただくために最大限のサポートをいたします。 -
教育コスト削減
電話対応は「会社の顔」と言われるほど、会社のイメージを左右する大切なお仕事です。
自社での教育をする場合、時間、労力などコストもかかります。
電話でのマナーや話し方など、言葉のみで相手に分かりやすく丁寧に説明をしたり、相手を不快にさせない対応をしなければなりません。
教育に関して、弊社のオペレーターは研修受けていますので、安心して電話対応をご依頼いただいています。 -
人件費の削減
会社にかかって来る電話対応を自社のスタッフで対応する場合、電話対応の度に手を止めなければなりません。
また、対応している時間を合計すると相当時間になります。
だからといって、電話対応をする専門のスタッフを雇用するのも現実ではありません。
電話代行のサービスを活用していただければ、自社のリソースを割くこともなく、全ての電話対応が可能となります。
コールセンターについても同様に、一からコールセンターを立ち上げると設備投資に費用を用意しなければなりません。
アウトソーシングをする事で、リソース面、コスト面と削減が可能となります。